vie-au-paraiba

Avec Jeitinho...... c'est le système .......sont les termes qui expliquent tout au Brésil, vous avez un problème, des démarches a faire, vous vous posez des questions sur tel ou tel tracas a résoudre et vous RAMEZ c'est le système mais vous pouvez presque tout résoudre avec le jeitinho

Trois petits exemples vécus en peu de temps dans des domaines très différents mais qui vous donneront une idée du quotidien d'un expatrié et de beaucoup de brésiliens qui en ont eux aussi ras le bol du SYSTÈME.

Nous sommes loueurs de voitures et ce qui peut arriver est arrivé : Le 18 février un de nos clients qui roulait tranquille est soudain monté sur un premier terre plein avant de traverser la route de se retrouver sur un rond point après avoir encastrer un bloc de pierre qu'il a quand même déplacer de 2 ou 3m. Il ne comprend pas ce qui s'est passé. Après mures réflexions nous avons compris le trottoir ne devait pas aimer les celtas et il s'est précipité sur la voiture

La police vient (après une heure d'attente) pour faire le constat, voir si le client n'a pas bu ne s'est pas drogué.........Le cas parait simple, mais comme nous sommes au Brésil le système est différent, le policier repart avec son constat et nous devons aller a la délegacia quelques jours plus tard pour rechercher le constat. Normal c'est la période du Carnaval, donc 5 jours après on se pointe et la on nous donne un "protocole" encore un mot magique au Brésil..........qui va nous permettre de récupérer le constat le 6 mars soit 16 jours après l'accident !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, on argumente : loueur de voitures si elle reste immobilisée c'est une perte sèche pour nous, on pleure, on râle (juste un peu car c'est quand même la police).....on promet quelques sous pour une bière ou 2.............revenez demain, puis encore demain, puis encore demain car le grand chef qui signe le constat n'a pas eu le temps de signer le votre normal toutes les 10 signatures il s'arrête sans doute pour en griller une, ou discuter avec les copains, puis après il faut bien qu'il aille manger et puis l'après midi il ne travaille pas, et puis pendant le carnaval il y a eu près de 300 accidents, puis après tout c'est le SYSTÈME. Enfin au lieu du 6 mars nous avons eu le boleto le 2 mars et encore parce qu'ils en avaient ras le bol de nous voir tous les jours et qu'ils avaient envie d'aller boire les bières que nous leur avons offertes. Résultat 13 jours d'attente entre le constat sur les lieux de l'accident et la restitution du boleto de la police, et on se plaint de la lenteur de l'administration française.

Comme d'un autre coté la compagnie d'assurance n'est pas du genre pressée...nous sommes le 7 mars (soit 18jours après l'accident) et nous attendons depuis 3 jours la confirmation de leur décision de nous rembourser le véhicule irréparable. Affaire a suivre.

Autre exemple du SYSTÈME, locataire d'une loge nous devons en sus du loyer régler des charges de copropriété jusque la rien que de très normal si ce n'est qu'on paye pour ne rien avoir, on nettoie devant notre porte, on change les lampes extérieures on paye a part notre électricité, mais on dit bonjour au concierge qui ne s'occupe pas du tout de nous et tout ça pour jusqu'en janvier R$130,00 (60€ environs) mais en janvier nous avons la surprise de voir ces charges passer a R$200,00 soit une augmentation de 53% un peu beaucoup pour ne rien avoir.........

On en parle au propriétaire qui nous suggère d'aller au Procom organisme qui se charge de régler les litiges commerciaux, mais pour ça il nous faut la décision de l'assemblée générale des copropriétaires qui a décidé de l'augmentation, après 3 lettres et un mois d'attente nous avons la surprise de voir que la décision a été prise par 4 personnes dont le syndic son secrétaire son trésorier et un copropriétaire, il faut dire que comme la convocation a ladite assemblée était affichée a l'intérieur du bâtiment personne ne la vu et personne ne s'est déplacé pour y assister.

Donc on va au Procom, on attend.........longtemps........pour s'entendre dire qu'ils ne sont pas habilités pour ce type de problème et qu'il nous faut aller au tribunal civil.

On va au Tribunal Civil, on attend........longtemps......pour s'entendre dire que même avec la procuration du propriétaire on ne peut rien faire puisqu'on est locataire!!!!!!!!!!!!on repart téléphonons au propriétaire qui est d'accord pour porter la plainte, on retourne au Tribunal Civil, on attend....longtemps, ......la personne "qualifiée" prend la plainte, et nous explique qu'il faut aller dans un autre bureau chercher un ...protocole...qui nous permettra d'obtenir dans les 5 jours du juge ( s'il trouve que notre plainte est justifiée) une décision provisoire nous permettant de ne pas régler les 53% d'augmentation en attendant la décision finale.

8 jours passent et on reçoit la décision du juge nous expliquant qu'il ne peut pas prendre de décision vu que la personne qui a déposé la plainte n'est pas habilité a le faire????????

On retourne au tribunal civil,...on attend....pas longtemps vu que le bureau est fermé pour cause de maintenance du système informatique (encore le système). On repart, puis on retourne au tribunal civil pour aller voir avec la première personne"qualifiée" et avoir une explication..........elle se tâte, parle avec les collègues, logiquement c'est le locataire qui aurait du porter plainte, mais pour plus de sûreté aller voir l'avocate publique dans le bureau a coté, on y va on attend..........longtemps........, ben logiquement pour les locaux commerciaux il n'y a pas de limite aux augmentations des charges, à l'écouter ce serait presque normal de payer 100reais de loyer mais 1000reais de charges, on a un doute mais c'est une avocate elle doit être qualifiée.........elle nous conseille quand même d'aller au bureau du juge qui a rendu la décision et qui se trouve a coté, on y va on attend...longtemps, la secrétaire nous confirme (après avoir discuté avec le juge personne hautement qualifiée) que le locataire doit porter la plainte. On retourne au premier bureau,...on attend....longtemps et on reporte plainte mais problème...........le système informatique est en carafe pour le moment............elle peut juste écrire la plaine mais pas l'envoyer.............donc on va retourner au tribunal civil quand tout sera réparer, on ira au bureau et on attendra........longtemps mais jusque la il nous faut régler les charges de copropriété avec 53% d'augmentation c'est LE SYSTEME, et comme nous ne connaissons personne qui connaît quelqu'un qui connaît le juge pas de jeitinho en vue.

Dernier exemple, on a eu envie de changer de maison (facile on est locataire) on en voit une sur le site internet d'une agence immobilière qui nous plaît bien loyer modéré, grand terrain, 30m de la plage.

On téléphone pour demander a la visiter, la personne qui s'occupe de la maison n'est la on nous donne le numéro de son portable, on lui téléphone, non ce n'est pas la bonne c'est une autre, on retéléphone a l'autre....au bout d'une heure et 5 appels téléphoniques on nous dit que nous pouvons venir chercher les clefs le 28/02 le , nous y allons, visitons la maison, elle n'est pas terrible mais le terrain est super grand donc bien pour y mettre nos voitures et effectivement nous sommes a 30m de la plage, on rapporte les clefs et prévenons que nous viendrons les reprendre demain ou après demain pour visiter de nouveau avec le reste de la famille. Le 1er mars retéléphone....... rebelotte pas de clefs un client est venu lui aussi visiter et n'a pas ramené lesdites clefs. Toute la journée nous téléphonons .........pas de clefs, le 2 mars a l'ouverture on se pointe a l'agence et rencontrons une négociatrice qui nous explique que ce n'est pas normal que l'autre négociateur n'a pas pris l'adresse du client, ni les papiers actualisés du client et elle nous conseille de mettre une réserve sur la maison puisqu'il n'y en a pas, on met la réserve, l'après midi elle nous téléphone qu'elle a les clefs, on va les chercher et la elle nous explique que le client a lui aussi mis une option sur la maison ?????????? après nous alors puisque nous avons mis la notre a l'ouverture, ben non il l'a mise la veille mais surtout comme il a gardé les clefs ça veut dire qu'il veut la maison, "et ce matin vous ne le saviez pas? ben non c'est pas moi c'est l'autre et puis c'est le SYSTEME (je vous jure qu'elle a dit c'est le système je n'invente rien).

Lundi coup de téléphone de l'agence ben tout compte fait il a pas vraiment mis de réserve donc si on veut on peut..................mais entre temps renseignements pris auprès des locaux du coin le quartier n'est pas très sur et rien que cette fin de semaine 2 maisons ont été cambriolées, dans une ils ont piqué la voiture, la TV.......... ..ce serait quand même emmerdant pour un loueur de voitures de se faire piquer ses outils de travail..................donc pour une fois vive le système.